Da izbjegnemo nesporazume: evo jasnog pregleda što spada u redovitu podršku, a što se smatra novim, zasebnim radom.
Web stranica ne "nestane" nakon objave: tu smo za tehničku podršku i manje izmjene. No da bi bilo jasno objema stranama, razlikujemo redovito održavanje (uključeno u suradnju) od novih projekata (zaseban rad koji se dodatno dogovara i naplaćuje).
Promjena radnog vremena, cijena, opisa usluga, zamjena fotografija ili manje ispravke sadržaja na postojećim stranicama.
Ako nešto na stranici ne radi kako bi trebalo (npr. slika se ne prikazuje, obrazac ne šalje poruku), to rješavamo bez dodatne naplate, to je naša odgovornost.
Ažuriranje sustava i redovite sigurnosne provjere kako bi stranica ostala zaštićena, bez potrebe da se Vi time bavite.
Pitanja poput "kako da promijenim ovu sliku u admin panelu" ili "zašto ne stiže e-mail obavijest", odgovaramo i pomažemo bez dodatnog troška.
Dodavanje potpuno nove stranice (npr. nova usluga s vlastitom podstranicom) koja prije nije postojala u dogovorenom opsegu.
Dodavanje webshopa, sustava rezervacija, novog admin modula ili druge funkcionalnosti koja zahtijeva razvoj, poput onoga opisanog u našim paketima.
Značajnija promjena izgleda, strukture ili koncepta cijele stranice, za razliku od manjih vizualnih dorada.
Masovno dodavanje desetaka proizvoda, radova ili stranica odjednom, umjesto povremenih manjih izmjena.
Najlakše je javiti nam se putem kontakt obrasca ili direktno na e-mail s opisom što treba promijeniti. Ako niste sigurni spada li nešto u redovito održavanje ili u novi projekt, samo pitajte, uvijek ćemo Vam jasno reći prije nego što krenemo u rad.
Manje izmjene rješavamo obično unutar nekoliko radnih dana, ovisno o trenutnom opsegu posla. Za hitne slučajeve (stranica ne radi, obrazac ne šalje poruke) trudimo se reagirati što je brže moguće, javite nam se odmah putem najbržeg kanala koji imate dogovoren s nama.
Ne. Sitne izmjene teksta, slika i manji popravci dio su redovite podrške i ne naplaćuju se pojedinačno.
Obično unutar nekoliko radnih dana. Za hitne probleme (stranica ne radi) trudimo se odgovoriti što prije.
Slobodno pitajte, uvijek ćemo Vam unaprijed jasno reći je li nešto uključeno u postojeću suradnju ili zahtijeva dodatnu ponudu, prije nego što krenemo s radom.
Da. Ako počnete s manjim paketom, kasnije možete dodati webshop, katalog, admin sučelje ili druge funkcionalnosti prema potrebi.
Javite nam se odmah i objasnite hitnost, trudimo se prilagoditi raspored kad god je to moguće, iako veći radovi ipak zahtijevaju dogovoren rok.
Javite nam se s opisom što treba promijeniti, javit ćemo se s procjenom je li riječ o redovitom održavanju ili zasebnom radu.